在感受米兰设计周风采之前，刘开先生在意大利首都罗马，与意大利工业协会Francesco就service design进行了交流探讨，分享和讨论了各自关于 service design的一些经验和思路。刘开认为，服务设计其实是非常生活化的，它一直存在于我们的生活中，我们每天经历的方方面面都是服务设计范畴内的东西。大到城市BRT交通系统、BRT站台边的免费自行车接驳系统，小到银行柜台服务、海底捞，都充满着服务设计的影子。总的来说，服务设计是源于我们的生活，植根于服务业，以用户体验为中心，以提供服务受众与服务提供者双方都满意的服务及设计。
1. 大陆制造业背景与趋势分析
大陆制造业的蓬勃发展给工业设计师和工业设计产业带来了机会。许多人纷纷预测大陆将是一个全新的制造业中心。低廉的人力资源是制造业中心形成的重要原因。制造业中心是否就意味着大陆将成为区域工业设计中心?
作为制造业中心的初级阶段，OEM模式(原配件生产)占的比例。长三角、珠三角的许多私营企业都是靠承接国外订单来生存的。产品的外形基本上是国外厂家制定的或者是仿造的。
要提高制造业的层次，必须大力发展ODM模式(原创设计管理，也有人称其为设计代工)和OBM模式(原创品牌管理)。香港的制造企业中，OEM模式占85%,ODM模式和OBM模式占15%。同香港的数字比较，大陆制造企业中OEM模式占的比例更多。
ODM模式大行其道之后，工业设计业的春天才会来临。OEM时代、ODM时代、OBM时代都会对工业设计教育和工业设计师提出适合自身的要求。工业设计教育、工业设计实践、工业设计研究都要根据这种产业模式的变迁而随时进行调整。
工业设计产业核心力量是：工业设计公司和企业内设计部门。尽管目前的大陆大规模的工业设计公司屈指可数，尽管有实力和眼光设立设计部门的企业尚不多见，随着制造业的深入发展，企业经营模式的逐步升级，这两股产业的核心力量必将发挥出更大的作用。如果从产业链的角度来思考问题，甚至可以把模型手板业、模具制造业都纳入到工业设计产业中来，因为这两个行业是由工业设计行业直接策动的。另有部分自由的个体工业设计师，也是工业设计产业的力量之一。
(1)生产型的工业设计
生产型的工业设计强调设计与生产的紧密结合。天花乱坠的概念设计在此阶段没有太大的市场。产品造形的改良是工业设计师的核心工作，产品结构的优化和生产成本的控制是工业设计工作中的重要问题。对于企业来说，没有太多的预算花在设计上，大部分企业都没有自己的工业设计部门，即使委托外边的工业设计公司进行设计，设计费用相对较低。这个时期的口号是：“能够方便地生产的设计才是好设计” 。
这种类型的工业设计要求工业设计师具有较高的产品造形能力，并且对各种生产手段要比较熟悉，能根据产品的特点和生产的数量决定适合的材料，并能有效地和工程师进行沟通。这种熟悉生产和具有较高产品造形能力的工业设计师，我称之为务实型工业设计师。的务实型工业设计师，只能诞生于工业设计公司和企业内的设计部门。